Garantia

Na Samanta Semi Joia, cada peça é cuidadosamente selecionada para oferecer beleza, qualidade e sofisticação. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e transparente.

1. Prazo e cobertura da garantia

Nossas peças possuem 6 meses de garantia comercial, contados conforme as condições informadas no certificado de garantia, para defeitos de fabricação e problemas relacionados ao banho da peça.

A garantia será aplicada após a análise do produto, considerando a natureza do problema apresentado e os direitos previstos na legislação vigente.

2. O que a garantia não cobre

A garantia comercial não cobre danos comprovadamente decorrentes de:

Mau uso ou utilização inadequada da peça;
Quedas, impactos, acidentes, quebras ou amassados;
Desgaste natural decorrente do uso;
Danos provocados pelo contato com perfumes, cremes, cosméticos, produtos químicos ou outros agentes externos;
Armazenamento ou conservação inadequados.

Peças com pedras soltas ou ausentes serão avaliadas para verificar a causa do problema. Caso seja identificado um defeito de fabricação, serão respeitados os direitos aplicáveis ao caso.

3. Como solicitar a garantia

Para solicitar uma avaliação, entre em contato com nosso atendimento e informe:

Nome completo;
Número do pedido ou comprovante de compra;
Descrição do problema apresentado;
Fotos ou vídeos que ajudem a identificar o ocorrido;
Certificado de garantia, quando disponível.

Nossa equipe poderá solicitar o envio da peça para análise. Após a avaliação, informaremos o procedimento adequado e as medidas cabíveis.

4. Informações importantes

A garantia comercial de 6 meses não elimina nem reduz os direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo aqueles relacionados a vícios ou defeitos do produto.

A Samanta Semi Joia busca atender cada solicitação com transparência, respeito e atenção, oferecendo orientação individualizada para cada caso.

Samanta Semi Joia — Elegância em cada detalhe.